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职场上为什么不要随意道歉 出现问题应该怎么道歉
2022-09-23

在职场上,当工作某个环节出了问题,尤其不是因为你的疏忽,就不要随意道歉,这可能会成为别人甩锅的借口,当但真正出现问题,应该怎么道歉呢?下面八宝网小编就带来介绍。

职场上为什么不要随意道歉

在职场里千万不要随意道歉,有时道歉会成为别人甩锅的借口,而且有时候你的道歉代表了整个team。

你道歉,对方就觉得是你的不对了,特别是工作上很多事情不是非黑即白的,出了问题,不一定全是你的问题,你一道歉,别人就有可能从心理上和行动上把责任推到你的头上,影响你的口碑和业绩,所以不要过于善良随意背锅,把问题讲清楚,多说理性的话语,少讲感情。

出现问题应该怎么道歉

1.承认发生了什么。

承认这件事有两个目的:它验证了你的团队对发生了什么的想法,它确定了混乱的原因,这样人们就知道你在为什么道歉。这是非常简单的第一步,但是 一个重要的选择。道歉的一部分包括沟通同理心,让对方相信你理解自己的行为是如何影响他人的。提到这件事,你就会得到一个同情的、简单的道歉。

2.承认错误。

在承认事件之后,你必须承认你的错误。这是道歉最重要的部分。通常情况下,人们找借口,责怪他人或没有适当地承担责任。道歉可能会很尴尬,但如果你承担起责任,你的同事和经理从长远来看可能会更尊重你。一个好的道歉暴露了一个人的性格,所以把这个行为当作一个良好性格的锻炼。

塔拉·沃森肯珀说:“不管发生了什么,你都要承认自己的责任。”“当你与老板、员工或同事的关系很好时,承担起自己的责任只会加强你们之间的关系,建立彼此之间的信任。”

一个好的道歉并不涉及对事件发生原因的广泛解释。进入这个领域会让你陷入道歉的泥沼--你不想专注于事情发生的原因及其前因后果。相反,你应该承认自己的错误,然后继续思考如何改善这种情况。专注于一个解释听起来也是防御性的。你可能觉得你想说你的文章,有时这是有道理的,但通常你道歉的人并不关心你的初衷。错误发生了,是时候想办法补救了。

“你只需对你所做的具体事情表示歉意,然后就此了结。”“这种解释所做的唯一事情就是挖了一个隐喻的洞,让你的听者感到防备,就好像你在试图为自己的行为合理化或开脱。”

3.建议一个计划或解决方案。

在谈论了你所学到的教训之后,建议一个计划,讨论一个解决方案,或者提到一种你可以帮助纠正这种情况的方法。这是将讨论从错误转向积极结果的第二个阶段。通过表达你的帮助意愿,你可以用有意义的行动来支持你从错误中学到的教训。

如果你按照这些步骤去做,你就会在工作场所犯了大错误之后把自己放在最好的位置上。每种情况都不一样,但如果你按照这个计划去做,你的同事、经理或员工最终会改变主意的。

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